Los chatbot te permitirán usar tecnología barata, con poca inversión con fácil y rápida implementación en cualquier negocio. Esta reciente tecnología te ofrece generar estrategias de ventas con alta rentabilidad con poca inversión.

¿Qué es un chatbot?

Los chatbot son programas ý aplicaciones informáticas que han revolucionado las ventas y la atención al cliente, haciendo uso de la inteligencia artificial que permite conversaciones con respuestas automatizadas para tus clientes. Hoy día muchas empresas los usan para atención al cliente, ahorrando tiempo y dinero.

Nunca ha sido tan fácil atender a los clientes en redes sociales. Aunque el mayor beneficio para explotar es utilizarlos en tu estrategia de ventas. 

El más reciente uso de los chatbot es lograr ventas mientras duermes. Sin la supervisión de seres humanos, solamente usando psicología humana y una buena estrategia de venta.

Descubre las ventajas de usar chatbot para ventas

El uso básico que la mayoría de las empresas le dan al chatbot es en atención al cliente. Solucionas rápidamente los problemas menores de un cliente sin la necesidad de ocupar el tiempo de alguno de tus empleados. Este tiempo se transforma en un ahorro, mejorando la productividad de tu empresa y de tu cliente.

La estrategia comprobada y usada por todas las empresas que venden exitosamente con chatbots, es integrar la tecnología en su embudo de venta. 

Lastimosamente muchas empresas no han desarrollado una estrategia de embudo de ventas en sus redes sociales o en su sitio web. Por eso no aprovechan todo el potencial de los chatbots.

Cuando una empresa desarrolla su embudo de ventas (sea básico o avanzado), los chatbots recopilan leads, e incluso pueden influir en la toma de decisión en la compra de tu producto o servicio porque comienzan una conversación con tu potencial cliente, enviándoles información relevante hasta solicitar que un vendedor humano atienda al cliente.

De esta forma, ahorra el tiempo de tus vendedores y les lleva clientes a un paso de cerrar la venta. Esto aumenta la productividad de tus vendedores, vendes más con menos trabajo humano, y más trabajo de tus chatbots.

Chatbots que trabajan 24/7, sin vacaciones, horas de almuerzo, y con poca supervisión humana. Literalmente pueden vender tus productos en días feriados, en tus vacaciones y mientras duermes.

Resumiendo sus ventajas y beneficios:

  • Te ahorra tiempo en contestar preguntas básicas que siempre te consultan.
  • Te ahorras costos en formación de vendedores y en atención al cliente.
  • Te enfocas en capacitar a tus mejores vendedores y le das una herramienta de ventas eficaz para generar más ventas.
  • Atiendes a tus clientes más rápidamente.
  • Las nuevas generaciones se sienten más atraídas y cómodas al hablar con bots mientras chatean, y esquivan hablar por teléfono.
  • Bien gestionada e integrada, aumentas tus ventas.

Cada día más empresas se suman a usar chatbots en sus estrategias de venta. ¿Crees qué puedes seguir ignorando el uso de chatbots? Todos recordamos a los primeros, nadie recuerda a los que llegaron en segundo lugar, menos si eres el último.

No pierdas más el tiempo y empieza a vender con chatbot.

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Mgrt. Carlos A. Chen
Director de marketing y marca corporativa de Liderazgo Empresarial.