La cuarentena obligatoria impuesta por los gobiernos de diferentes países han obligado a las personas a cambiar sus hábitos de consumo y adquirir productos a través de comercio electrónico.

La ventas por comercio electrónico se han duplicado o han tenido un aumento considerable en España, Francia, Alemania, Italia, Estados Unidos, Argentina y en muchos otros países con plataformas de comercio electrónico establecidas. Mientras en latino américa tiene crecimiento mayores de 300% según un estudio de Kantar.

México registró una penetración semanal del comercio electrónico de más de 500%. Mientras que la cámara de comercio electrónico de Colombia reporta un crecimiento entre 50% a 80%.

Las empresas con trayectoria en comercio electrónico son las empresas que han podido enfrentar la pandemia del corona virus de mejor manera. Aquellas empresas que invirtieron en plataformas de comercio electrónico, están enfrentando la crisis con mayor solvencia.

El primer trimestre de 2020, mercado libre, reportó un volumen de dinero transaccionado de 3.14 millones y 8.095 millones de dólares de pagos procesados. Además registró más de 1,7 millones de nuevos compradores digitales. Otra empresa de comercio electrónico que informa sobre su crecimiento en ventas es Linio, duplicando las compras y búsquedas.

Otras plataformas como Just Eat ha registrado un incremento del 200% en nuevas altas de restaurantes. En cambio Uber Eats señalan que su crecimiento es del 15%. 

De tal forma, todas las empresas que han invertido en la transformación digital de su empresa estableciendo una plataforma de comercio electrónico, están reportando números alentadores sobre la operación de su negocio, mientras que las empresas que no invirtieron en comercio electrónico están sufriendo un decrecimiento de ventas por culpa de la pandemia 2020 y la cuarentena obligatoria.

La pandemia del corona virus y sus medidas de prevención nos obligaron a cambiar nuestros hábitos de consumo, por la limitación de visitar las tiendas físicas impuesta por la cuarentena obligatoria. No teníamos otra alternativa que adquirir productos utilizando comercio electrónico.

Todavía es muy pronto para determinar si los cambios en el uso del comercio electrónico por parte de los consumidores es temporal o será un hábito adquirido que permanecerá después de la crisis sanitaria de la pandemia 2020.

Mgrt. Carlos A. Chen
Director de marketing y marca corporativa de Liderazgo Empresarial.