El correo electrónico tiene más de 2 décadas de existencia, pero todavía en la fecha actual una gran cantidad de empresas todavía no desarrollan campañas efectivas de email marketing. Muchas empresas no han innovado en mejorar su comunicación con sus clientes utilizando email marketing.
La falta de conocimiento impide la innovación de las empresas, la mejor forma de entender que es el email marketing, es conocer los procesos que conlleva desarrollar email marketing.
Paso 1: Generación de base de datos
El email marketing trabaja con una base de datos de los email a los cuales les enviaremos la campaña. Por eso antes de empezar se requiere comprar, adquirir o desarrollar una base de datos. Hay tres formas para conseguir una base de datos:
- Registro de los clientes al comprar: Cada vez que un cliente compra solicitas que se registren y dejen sus datos actualizados con información muy detallada. Así puedes segmentar la campaña de email marketing.
- Por suscripción voluntaria: Desarrollas un boletín de noticias donde las personas interesadas dejan sus datos, pero no obtienes mucha información, porque si solicitas demasiados datos no querrán suscribirse. Por esa razón puede ser difícil segmentar las campañas de email marketing de este tipo.
- Comprando la base de datos: Compras la base de datos, pero muchas de estas bases están quemadas o fueron conseguidas de forma fraudulenta, mucho cuidado. Adicional no hay información que nos ayude a segmentar.
Las dos primeras bases de datos pueden ser más lentas en desarrollarse pero la información que recibes de ellas es más confiable que una comprada. Pero existen buenos proveedores de base de datos que pueden ofrecernos un buen material para trabajar si sabemos buscar.
Paso 2: Preparación & envío
Usualmente al enviar campañas de email marketing se utilizan plantillas para los boletines o campañas. Ten en cuenta que la mayoría de los proveedores emails bloquean formatos html. Pero ciertamente enviar un email con una plantilla html es mucho más favorable para la imagen de marca, y también favorece a desarrollar una carta de venta o página de aterrizaje dentro del email del prospecto.
Paso 3: Apertura
La tasa de email abiertos es mayor para las personas de mayor edad y hombres. Esta tasa es influenciada por la edad de las personas siendo las de mayor edad las que abren más email, igualmente el género influye; los hombres abren más los email. También la hora y el día influyen en tasas altas o bajas. Es muy importante que hagas pruebas de medición cada vez que envías emails para descubrir en que día y hora son tus mejores tasas de apertura.
Paso 4: Conversiones
A diferencia de la apertura, si una mujer abre un email existen más posibilidades que ella compre más que un hombre, si este abriera el email. Sin embargo la conversión también es influenciada por la forma y el desarrollo de la venta. Desarrollar un embudo de marketing es esencial para llevar al consumidor de un posible prospecto interesado hacia un cliente satisfecho.
Paso 5: Análisis
El análisis y la medición son esenciales para la ejecución, preparación y desarrollo de nuevas campañas de email marketing. Cada campaña que desarrollas te ofrece datos que te ayudarán para la próxima campaña. Utilizar Google Analytics y aprender a usarlo es muy importante.
Es necesario crear listado de clientes y ir desarrollando un embudo de marketing para comunicarse con los clientes que generan buena respuesta como abrir emails, leer contenido, comprar; e ir separando a aquellos que no abren ni atienden los emails.
Es necesario que las empresas aprendan a utilizar todas las herramientas a su disposición para fortalecer sus estrategias de marketing. Innovar se basa en ejecutar la creatividad.
