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como empezar tu tienda de comercio eletrónico
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Como empezar tu tienda de comercio electrónico

Guía rápido con 5 pasos para empezar a construir tu tienda de comercio electrónico

Descubre paso a paso como empezar tu tienda de comercio electrónico. Estos 5 consejos te ahorraran dolores de cabeza al momento de planificar tu idea de negocio.

Nosotros en Liderazgo Empresarial hemos realizado varios proyectos enfocados al desarrollo de tiendas de comercio electrónico. Compartiremos nuestra experiencia en esta guía rápida para empezar tu tienda de comercio electrónico.

1. Antes de empezar investiga las pasarelas de pago

Planificar tu idea de negocio te ahorra dinero y evitará que pierdas tiempos corrigiendo tus fracasos. Concéntrate en analizar cual es la mejor pasarela de pago para tu tienda de comercio electrónico. Sin una pasarela de pago adecuada, no podrás vender ni cobrar tu dinero por los productos vendidos.

Una mala pasarela de pago terminará golpeando las finanzas de tu negocio y reducirá tus margenes de ganancia. Incluso puede ser el factor que te lleve al fracaso. Tuvimos varios proyectos que se retrasaron por culpa de malas pasarelas de pago.

Recomendaciones sobre que analizar de una pasarela de pago:

  • ¿Cuales son sus requisitos? la mayoría te pedirá aviso de operación, papeles bancarios con el nombre de la empresa y facturas con la dirección de la empresa. 
  • ¿Vende en tu país o vende internacionalmente? hay muchas pasarelas regionales que solo te permiten vender dentro de las fronteras de tu país. Si tu objetivo es vender internacionalmente entonces estas pasarelas no te servirán.
  • ¿Es accesible? algunas pasarelas no aceptan emprendedores o negocios que no tengan ventas, busca pasarelas que te digan el precio desde el principio. Todas las pasarelas de pago que dicen, cotizar o contactar para más información solo te harán perder el tiempo.
  • ¿Tiene tarifas a buen precio? muchas pasarelas en regionales tienen costos muy elevados comparadas con pasarelas internacionales como Stripe, Authorize, Paypal 2Checkout, entre otras. Si quieres vender con estas pasarelas, entonces considera crear una LLC en los Estados Unidos (también tienes que crear una cuenta de banco al nombre de la LLC).
  • Las pasarelas de los bancos por lo general son más costosas. Analiza cuanto impactará el margen de ganancia las comisiones que te cobren.

Una mala pasarela de pago te hará perder dinero y tiempo. Dedica todo tus esfuerzos a encontrar una buena pasarela de pago, lee sus términos y condiciones, busca toda la información referente a esa pasarela de pago que te llamo la atención y planifica tu tienda de comercio electrónico basado en esa información.

 

2. Analiza como primera opción usar marketplace

Marketplace son mercados de comercio electrónico que te permiten crear un tienda dentro de su plataforma. Algunos marketplace que podemos mencionar son ebay, Linio, Amazon, Mercado Libre, Etsy, Teespring, etc. Muchos marketplace tienes sus propias pasarelas de pago como Paypal de ebay o Mercado pago de Mercado Libre, analiza si estas pasarelas de pago son buena opción en tu país.

Cada marketplace tiene un ecosistema similar pero diferente, muchos latinos tienen éxito en sus tiendas utilizando solamente ebay, Amazon o Linio.

Existen 3 modalidades que de negocio en estos marketplace:

  1. Compra y venta de productos: puedes revender productos que compres de diferentes marcas. Ten presente que existen reglas que debes cumplir, por ejemplo en Amazon no puedes vender todas las marcas o modelos de una marca, necesitas pedir autorización a Amazon para vender. La mayoría de esas autorizaciones están sujetas a la credibilidad que tiene tu perfil de vendedor en Amazon. Y los últimos modelos de ciertas marcas están prohibidos para la protección de los distribuidores oficiales.
  2. Vender tu propia marca: puedes comprar productos de China, poner tu marca y venderla dentro de varios Marketplace, este modelo es más difícil que el anterior. Muchas personas terminan fracasando porque no realizaron una investigación de mercado antes de empezar. 
  3. Print on demand: existen muchos marketplace que permiten o son exclusivos para «print on demand». En otras palabras son productos de serigrafía en ropa, donde puedes vender sudaderas, gorras, toallas, zapatillas, afiche, etc; imprimiendo en ellos tus diseños. Creas una tienda de ropa por así decirlo donde los estampados son tu creación.  Teespring es uno de los marketplace más usado en este modelo de negocio digital.

Muchas emprendedores utilizan este marketplace para vender sus productos, también muchos combinan su estrategia de venta; y también poseen sus propias tiendas de comercio electrónico. En resumen, venden en varios marketplace y al mismo tiempo en su propia tienda digital.

 

3. Comienza con una pequeña tienda de comercio electrónico

El secreto del éxito para realizar comercio electrónico es aprende a realizar buenas campañas de publicidad en Google, Instagram y Facebook. No gastes todos tu dinero, empieza de menos a más.

El truco es ensayo y error, las campañas de publicidad por internet tienen la gran ventaja que todo lo analizan. Desde el momento de la impresión del anuncio hasta la venta del producto. Toda esa información se puede analizar y permitirte conocer los datos que te permitirán repetir varias veces los mismos pasos para vender una y otra vez .

Con esta información, poco a poco comenzaras a entender el mercado, que es lo que quieren tus clientes y así empezar a encontrar los productos que mejor se vende y en qué temporada, conoces las variaciones del mercado para rotar a diferentes productos para vender a lo largo del año

Muchas personas están ansiosas de invertir todos sus ahorros comprando importaciones de algún producto para luego venderlas locamente. Pero esta es una movida muy riesgosa por 2 razones.

  1. Estas personas no han validado si el producto tendrá aceptación en el mercado. Terminan comprando productos que no logran vender porque nadie los quiere comprar sin importar cuanta publicidad se haga. Perdiendo su dinero.
  2. Estas personas tienen poca experiencia, y terminarán descuidando la atención al cliente. Si tienes mala atención al cliente y pésima entrega de productos esto puedo ocasionar que tu pasarela de pago te cobre recargos, congele tu dinero o incluso cerrar tu cuenta. 

La manera de minimizar cualquier tipo de error es comenzar muy pequeño. No inviertas tanto dinero en el inicio, comienza con un mínimo de inversión. Es mejor empezar de menos a más, así controlas los daños si te equivocas.

 

4. No hay tal cosa como “Hágase rico rápido”

El peor error que puedes cometer es pensar que el dinero lloverá de los cielos porque viste un tutorial en Youtube o compraste un curso digital sobre comercio electrónico.

Como cualquier negocio, empezar una tienda de comercio electrónico necesitas paciencia, disciplina y persistencia. No esperes riqueza rápida y fácil. 

Investiga primero, si te tomas el tiempo de entender lo que estás haciendo, hay mucho espacio en internet para hacer dinero. 

Por eso muchas empresas han crecido en medio de la pandemia del 2020.

5. Drop shipping

Este modelo de comercio electrónico se ha vuelto muy popular, y la dejo como ultima opción. Para mi es un modelo difícil de realizar sin asesoría, muy complicado para las personas sin experiencia y con altas probabilidades de fracaso. 

El modelo Dropshipping se basa en crear una tienda que hace el papel del intermediario entre el proveedor del producto y el comprador. El comprador no sabe que tu eres el intermediario, cuando el cliente paga asume que tu eres dueño del producto y lo estas revendiendo, automáticamente el sistema hace una orden de compra que se envía al proveedor. Tu pagas al proveedor y este se encarga de enviarle el producto al comprador.

Luego la pasarela de pago te deposita el dinero que el cliente te pago, de esta forma recuperas tu inversión con un alto margen de ganancia si supiste vender el producto a un costo mayor de lo que cuesta.

Ventajas del modelo de dropshipping

  • No necesitas inventario, solo comprar lo que el cliente te pide. Necesitas menos inversión en producto y puedes enfocarte en invertir tu dinero solamente en publicidad.
  • No necesitas enviar el producto, el proveedor se encarga de enviarlo y también de la garantía y las devoluciones.
  • El sistema es automático, por tanto solo necesitas asistentes virtuales una vez que empiezas a escalar el negocio, así te ahorras de contratar empleados.

En teoría es un negocio muy rentable, muy bonito en papel. Algunas personas han tenido éxito en este modelo de negocio, y muchas de ellas vender cursos en Youtube sobre su éxito. 

Pero en la practica el modelo tiene muchos errores y dolores de cabeza para una persona que no tiene experiencia. Hay muchas personas que han fracasado en este modelo de negocio porque tiene complicaciones que pocos se atreven a compartir.

Complicaciones del dropshipping

  • Si escoges mal al proveedor de producto este terminará estafando y robando a tus compradores. Y estos culparán a tu tienda de comercio electrónico por estafa. Mientras que el proveedor no le sucede nada, tu pagas las consecuencias de su robo.
  • Muchas pasarelas de pago rechazan a quienes hacen dropshipping, y si tienes demasiado reclamos terminan congelando tu dinero. Hay casos de emprendedores que terminan con más de 10 mil dolares congelados por más de 6 meses. En algunos casos te congelan el dinero sin reclamo alguno de tus clientes.
  • Aunque hay personas sin experiencia que han tenido éxito en este modelo de negocio, la realidad es que son excepciones. Es un modelo de negocio que requiere inteligencia analítica, inteligencia emocional y realizar estrategias de marketing un poco complicadas para una persona que nunca a realizado marketing digital en su vida.
  • La atención al cliente se puede convertir en una pesadilla si no eres organizado y cuentas con buenos asistentes virtuales.
  • Y la peor consecuencia esta en que dependes de un tercero, un proveedor de productos. No importa que tan profesional sea, si este falla, quien paga los platos rotos eres tu.

Muchos emprendedores que han tenido éxito con dropshipping al final terminaron cambiándose a otros modelos de comercio electrónico como Amazon FBA, vender su propia marca o comenzaron a realizar «print on demand».

Estos 3 modelos de comercio electrónico tienen menos riesgo que dropshipping, incluso «print on demand» que es similar al dropshipping tiene menos riesgos. Sin embargo, dropshipping es una opción interesante para quienes tienen conocimiento, experiencia y capital para generar dinero rápido.

 

Conclusión

Ten paciencia, disciplina y el éxito llegará a tu tienda de comercio electrónico. Una buena opción más fácil para realizar comercio electrónico es el marketing de afiliados, recomendamos que leas 7 formas de ganar dinero con tu sitio web.

Nuestros consejos nacen de la experiencia trabajando con diferentes modelos de comercio, hemos compartido nuestras recomendaciones para que tu también alcances el éxito con tu tienda de comercio electrónico.

Mgrt. Carlos A. Chen
Director de marketing y marca corporativa de Liderazgo Empresarial.
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