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5 errores comunes del marketing digital
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Evita 5 errores frecuentes en el marketing digital de tu empresa

Mantén saludable tus estrategias digitales evitando cometer los errores más comunes de las empresas.

No te sientas mal por cometer errores en tu estrategia de marketing digital, es común en estos días fallar en tu estrategia digital por descuido. Incluso nosotros cometemos errores, lo importante es aprender de ellos y seguir avanzando todos los días.

Aquí te comparto los 5 errores frecuentes en el marketing digital de las empresas:

 

1. Crear un sitio web sin ningún plan de marketing online

El corazón de toda tu estrategia es tu sitio web, muchas empresas cometen el error de crear un sitio web corporativo bien diseñado como un hermoso panfleto informativo de sus servicios y productos. Pero solo es un adorno que no aporta nada a la venta de la empresa.

Los sitios web deben ir acompañado de un plan de marketing digital para distintas estrategias tales como:

  • Posicionamiento en buscadores y tráfico orgánico.
  • Optimización de redes sociales de la empresa.
  • Comercio electrónico para ventas desde el sitio web.
  • Captura de correo electrónico para campañas de email marketing.
  • Atención al cliente con redes sociales o chatbots.
  • Divulgación de contenido, entre otras estrategias digitales para tu empresa.

No es necesario enfocarse en todo lo menciona, sino escoger objetivos dentro de las metas que busca la empresa de su sitio web web.

Utilizar correctamente un sitio web es una gran ventaja diferencial sobre tu competencia

 

2. Contratar personal o asesores sin experiencia en lo digital

En más de una ocasión he visto como contratan profesionales de marketing muy calificados en marketing tradicional, pero sin ninguna experiencia en el marketing digital.

Usualmente también contratan diseñadores o programadores web que tienen un gran portafolio de páginas web diseñadas, supuestamente tienen mucha experiencia creando sitios web. Pero ninguna de esas páginas que han diseñado están posicionadas en internet, nunca han desarrollado campañas por internet o jamás han tenido un sitio con buen tráfico.

¿De que sirve contratar profesionales que nunca han conseguido visitas en su sitio web? Si tu empresa no cuenta con el personal para crear un plan de marketing digital, entonces el desarrollador del sitio que contrates debe ayudarte a desarrollar un sitio que se pueda acomodar a cualquier plan de marketing en el futuro.

Sin embargo, si contratas a una persona sin experiencias exitosas en marketing digital; sea con visitas, o ventas con comercio electrónico. Entonces estas contratando asesores sin resultados comprobados. Estas botando tu dinero.

El tráfico web de un sitio no necesita tener millones de visitas, sino estadísticas positivas que te den confianza que contrataste a una persona que sabe de lo que habla.

El detalle más curioso de mucho de estos profesionales sin experiencia en marketing digital, es que al analizar los sitios web en su portafolio; te encuentras errores que solo comenten los novatos del marketing online tales como: 

3.1. No palabras claves correctas

Es cierto que los palabras claves perdieron mucha importancia para los buscadores, comparado a los primeros algoritmos. Pero esto no quiere decir que no vamos a describir el sitio web usando palabras claves correctas.

Incluso me he topado con empresas y aún agencias de publicidad que lo cometen. A veces escriben descripciones y títulos mal redactados.

3.2 Enlaces permanentes

Hoy día todos los sitios web ya están configurados para activar los enlaces permanentes. La utilización de enlaces permanentes junto con palabras claves correctas, te ayudaran a posicionar las publicaciones y páginas de tu sitio web en los buscadores.

Así luce un URL de WordPress sin enlace permanente: https://MiSitioWeb.com/p=18752 … digamos que tu sitio web es una página de bolos, y tu enlace permanente luce como el ejemplo. Ninguna persona buscará en Google 18752 cada vez que busca consejos de bolos, por ende esta página no será encontrada por posibles clientes.

Pero si la página tiene un enlace permanente con palabras claves correctas: https://MiSitioWeb.com/Consejos-para-jugar-bolos-como-un-profesional … Este tipo de página con un buen enlace permanente tiene mayores posibilidades de ser posicionada dependiendo de la relevancia, el contenido del artículo y los sitios web competidores.

Pero en más de una ocasión he encontrado esos enlaces permanentes numéricos en sitios web de diseñadores o programadores con una cartera amplia de sitios web pero con mal SEO (posicionamiento web). 

3.3 Páginas web sin SEO

He leído muchos artículos en diferentes sitios web mal escrito en lo técnico, no estoy hablando de la ortografía, sino de la utilización de correcta de palabras claves, título que no hacen referencia al tema del artículo, en otras palabras tienen un mal SEO y copywriting. El SEO es para que los algoritmos lean tu página y te posiciones; mientras el copywriting es para que los humanos no puedan parar de leer tus artículos. La combinación de ambas cosas usadas correctamente te conseguirá buen tráfico orgánico.

Aunque el artículo o página web pueda tener excelente información muy útil no esta posicionado porque fallo en lo técnico (SEO). O tiene mucho porcentaje de rebote (la gente se va del sitio web rápidamente sin leer tu página); porque es difícil de leer por el tamaño o la agrupación de párrafos.

En fin, tiene errores SEO o una mezcla de mala gramática. Esto se corrige contratando desarrolladores de contenido digital con conocimiento en SEO y copywriting.  

3.4 No colocar el código de Google Analytics

Este es el error más tontos de todos, pero es mucho más común de lo que puedes creer. Diseñadores web que se les tiene que recordar constantemente colocar el código de Google Analytics o herramientas para seguimiento de las visitas de tu sitio web.

Sin código de seguimiento de visitas no podrás conocer el comportamiento de los visitantes en tu sitio web, tampoco podrás desarrollar métricas y mucho menos crear estrategias con tu contenido; porque no tienes datos con los cuales trabajar.

Que alguien te diga que tiene experiencia en marketing digital y no pregunte o coloque un código de seguimiento de Google Analytics es como preparar comida sin condimentarla.  Es un completo novato o peor aún; un profesional ineficiente.

3.5 Blog de contenido sin botones sociales

Otro error frecuente que veo en profesionales contratados, o en agencias publicitarias sin experiencia en lo digital; es no colocar botones sociales en los blog de los sitios web corporativos. Hoy día todo mundo usa redes sociales, y colocar botones que permitan que las visitantes de tu sitio web compartan tu artículo en sus redes sociales, es de sentido común para cualquier profesional con experiencia en marketing digital.

Un sitio web nunca será perfecto, siempre tendrán errores, un ejemplo es nuestro propio sitio web. Posiblemente encuntres errores ortográficos, gramaticales, en el copywriting. Lo importante mantener contenido del sitio actualizado.  

4. Anteponer el diseño al contenido

Lo más importante para un sitio web es el contenido, la experiencia del usuario tiene valor cuando hay contenido útil para el visitante. Sin embargo muchas empresas se centran tanto en el diseño que pasan meses (no bromeo, esto sucede) en decidir si es mejor el fondo en negro o el blanco.

He visto páginas web con un diseño horrible pero generando más dinero que muchos sitios web con mejor diseño. Solamente porque el contenido, la oferta y el producto eran de calidad, relevancia y utilidad para los usuarios.  }

Existen sitios donde el diseño es impactante y hermoso, pero la experiencia del usuario navegando por el sitio web es horrible; tanto así que el visitante prefiere regresan al buscador. Los visitantes buscan contenido para resolver sus problemas, ninguno escribe en su búsqueda: «los 20 mejores sitios diseñados que te explican ¿Qué es marketing digital?». Los usuarios de internet escriben directamente su problema o pregunta que en este ejemplo es ¿Qué es marketing digital?

Cuando los sitios web con animaciones flash estaban en su apogeo y mayor popularidad (hoy ya están casi extintos), muchas empresas o profesionales buscaban añadir: animaciones, menú animados y muchos otros elementos gráficos usando flash.

A los clientes le gustaba mucho ver su logotipo 3D animado dando giros sobre su propio eje. Sin embargo, te pregunto ¿Cuántas personas conocen que se meten a un sitio web solo para ver la animación del logo de una empresa? O ver ¿Cómo brilla el menú de navegación animado? Nadie visita sitios web por esos motivos. Te aseguro que la motivación de la mayoría de los usuarios de internet es encontrar la información que están buscando.

Por ese motivo, si desarrollas contenido de valor con consejos útiles para tu cliente, no solo tendrá más visitas; sino también más exposición a clientes potenciales. Además obtendrás una mejor reputación a los ojos de esos clientes. 

5. Solo usar redes sociales y eliminar el sitio web

No hay duda las redes sociales ofrecen grandes ventajas para la divulgación de tu contenido, tienen características para publicar fotos, vídeos, escribir artículos. Tal como si tuvieras tu propio sitio web.

Esto ha confundido a las empresas y a profesionales desplazando a los sitios web para usar solamente sus redes sociales. Porque consideran que es un desgaste inútil mantener un sitio web cuando Facebook u otra red social ofrece más visitas y herramientas para publicar contenido fácilmente.  Por ello muchos profesionales se sienten motivados a desechar los sitios web por considerarlos inútiles frente a una red social.

Ese sería el peor error que pudieras cometer en la estrategia de tu negocio. Solo muestra la falta de asesoría y experiencia en el marketing digital.

El motivo por el cual es un error fatal se encuentra en los términos y condiciones de las redes sociales, donde aclaran que todo lo que publicas en tu perfil de red social (sin importar que sea de empresa) le pertenece a Facebook, no a tu empresa.

¿Qué pasaría si Facebook te quita todo tus Fanpage? O si la red social cambia las políticas sobre la información de las páginas para empresas y te borra todo tu contenido sobre salud, por considerar que violas su nueva política ¿Qué harías? No puedes hacer nada, solo resignarte y vivir con el desastre

Por eso tener tu propio sitio web protege tu marca y tu contenido. Los sitios web tiene pocas restricciones, comparado a las redes sociales. Y no tienen límite en lo que puedes desarrollar, permitiéndote tener mucho más control sobre la información o aplicaciones que desees desarrollar. 

Te daré un ejemplo con un caso que me ha pasado a mi y a muchos otros profesionales, Facebook cierra cuentas publicitarias porque estima que violaste sus normas y condiciones. Sin cuenta publicitaria no hay publicidad en Facebook, por tanto lo único que puede hacer es apelar.

Yo envíe un mensaje a Facebook que se demoraron aproximadamente 1 mes en contestar. Cuando me contestaron me dijeron más o menos lo siguiente: «lo sentimos, cometimos un error y procedemos a reactivar su cuenta». En otras palabras, cometieron un error y yo lo termine pagando con un mes de inactivad para las campañas publicitarias en Facebook. Las redes sociales no te pertenecen, pero tu sitio web si es de tu propiedad.

Otra razón por la cual es un grave error, es no entender cual es el propósito de las redes sociales en una estrategia de marketing digital. La función de las redes sociales es mover tráfico de un plataforma popular como Instagram o Youtube y capturar su información en la red social o en tu página web.

Las redes sociales tienen demasiadas distracciones para tu cliente potencial, debes enviarlo a un canal con menos distracciones para ofrecerle tus servicios. Y ese canal es tu sitio web. De tal forma que las redes sociales mueven tráfico hacia tu sitio web que te pertenece.

Al mover el tráfico hacia tu sitio web podrás analizar mejor a tu audiencia, permitiéndote tener una visión global para implementar diferentes estrategias según los canales que posees en diferentes redes sociales según tus mercados objetivos.

Al usar un sitio web o blog, estas propiciando crear tu propia comunidad sin reglas de un tercero (Facebook, Twitter, Linked In, etc); sino que creas tus propias reglas. Y junto a Google Analytics podrás analizar mejor las estadísticas de tus visitantes. Cosa que no puedes hacer en Facebook, porque solo analiza interacciones y actividad de usuarios.

En un blog o sitio web puedes analizar:

  • Los países y ciudades que más te visitan.
  • La cantidad de páginas cargadas, visitas únicas y visitantes recurrentes.
  • Las conversiones de ventas dentro de tu sitio web.
  • Tu embudo de marketing y como se comportan tus visitantes
  • Cuales páginas son tu entrada de visitantes y cuales son la salida de esos vistantes.
  • Cuales son las páginas, temas e información más popular.
  • Palabras, temas y artículos más buscados en tu sitio web.
  • Los porcentajes de rebote y tiempo en el sitio.
  • Y muchos datos más…

Este tipo de análisis te permite conocer más a tus clientes y visitantes. Todo esto datos están muy limitados en tu red social, en tu sitio web el análisis es más detallado y exhaustivo, por eso es importante el código de seguimiento de Google Analytics o cualquier herramienta similar.

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Estos 5 errores frecuentes en el marketing digital ocurren por 3 motivos principales:

  1. No se contratan personas o empresas completamente capacitadas en marketing digital, solo son profesionales capacitados en la estética del sitio web, la mayoría de las empresas solo quieren eso, un sitio web bonito pero sin sustancia.
  2. El profesional capacitado no asesora al cliente y acepta todo lo que este quiere por miedo a no recibir el pago. Este tipo de profesional conoce marketing digital, pero no esta capacitado para venderse así mismo, y convencer al cliente sobre el trabajo que realiza.
  3. Son profesionales expertos en marketing tradicional y menosprecian todo el trabajo que conlleva crear una estrategia de marketing digital. Piensan que un sitio web o incluso las redes sociales son inútiles para hacer marketing (créeme hay profesionales que todavía piensan eso).

Mgrt. Carlos A. Chen
Director de marketing y marca corporativa de Liderazgo Empresarial.
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